- Una vez platicamos con un abogado que llevaba 20 años dando sesiones individuales.
- Pero además de esto, daba sesiones a través de un equipo que formó de diez abogados en distintas ciudades y durante los años fue ofreciendo cosas complementarias a su práctica
- Sacó libros, sacó un podcast, daba pláticas a empresas, etc…
- Y de todas esas actividades, en mayor o menor medida, ganaba dinero
- Entonces cuando platicamos por primera vez nos preguntó:¿Qué me conviene hacer, a qué le debería de meter más tiempo?
- Lo primero que le preguntamos fue qué porcentaje de ingresos le representaba cada actividad.
- Y resulta que, a pesar de tener 6-8 actividades distintas, solo una le generaba el 80% de sus ingresos (las sesiones a través de sus abogados).
- Entonces lo que hicimos fue redirigir la atención y diseñamos una estrategia para que fuera alineada a impulsar lo más posible esa fuente de ingreso.
Por ejemplo, aunque sea oiga muy simple, era muy importante asegurarnos de poderle dedicar más tiempo y atención. Y ese tiempo y atención se lo dedicamos a lo siguiente:
Capacitar mejor a sus abogados: Hacer un manual de capacitación, a tener sesiones en equipo con ellos para que compartieran sus experiencias entre ellos, sesiones individuales para mostrarles nuevos casos y soluciones, etc...
Diseñar un plan de mercadotecnia más robusto: Qué información promover, qué servicios, por qué medios nos queremos dar a conocer, abrirnos camino en esos medios, meterle más dinero en publicidad a algunos medios, etc...
Entender mejor al cliente: Platicar con los clientes y preguntarles directamente qué es lo que más les servía de nuestros servicios, en qué cosas nos consideraban mejor que los demás, qué otras cosas les gustaría que les ofreciéramos, etc...
Eran cosas básicas, pero eran cosas básicas que no se hacían porque no existía esa claridad sobre qué era lo importante (las sesiones de sus abogados) y por ende no se les dedicaba tiempo.
- Esa fuente de ingreso creció como la espuma
- Como le empezamos a meter más recursos, invariablemente empezamos a obtener más resultados
- Este flujo adicional nos permitió reinvertir más en nuestras fortalezas y despegarnos todavía más del resto
- Con este flujo adicional reinvertimos más en esfuerzos de mercadotecnia y además de ser mejores, ahora más gente nos empezaba a conocer
- Se volvió un circulo virtuoso y el negocio sigue prosperando (y seguimos apoyando a ese cliente).
