En esta ocasión platicamos con Damián López de Riloma y Level Up en Monterrey.
Al final podrás ver la entrevista en videos de Youtube
"Estamos divididos en dos negocios:
El primero son islas en plazas comerciales donde vendemos accesorios para celulares: protectores de pantalla, cargadores, fundas, etc...
El segundo se llama Level Up que viene siendo un negocio nuevo donde hacemos playeras, sudaderas, termos, pero aquí el atractivo es que los hacemos con el diseño que la persona quiera, los hacemos al momento y puedes pedir desde sólo una pieza.
Por lo general son diseñadores que venden productos diseñados por ellos en internet, y con nosotros, cuando ellos venden algo, a nosotros nos llega esa orden, la fabricamos en ese momento y la enviamos."
"Empezamos hace 12-15 años con las islas, y de hecho al principio no vendía accesorios para celulares, vendía lentes de sol!"
"Estaba platicando con mi suegro, con quien siempre me he apoyado en temas de negocios, y me dijo que estuviera atento a cuáles son los productos que pudieran tener más potencial, porque ya estando en el medio me pudiera dar cuenta."
"Y dicho y hecho, ya estando en las plazas comerciales, me di cuenta que había una super buena oportunidad en los accesorios para celulares"
"¿Por qué? ¿De qué te diste cuenta?"
"Pues que la oferta estaba muy pobre, habían pocos negocios que ofrecían productos para el celular y cuando lo hacían sólo vendían fundas, y eran o blanca o negra, y para dos o tres modelos muy, muy limitado."
"Y como yo soy de Chihuahua, sabía que si tomaba esa oportunidad y la implementaba allá, tenía muy buenas oportunidades de que funcionara."
"Y al hacer esto, luego luego nos dimos cuenta que estos productos eran mejor negocio que los lentes de sol"
"¿Por qué?"
"Por qué los lentes de sol son muy estacionales, en épocas frías se caía mucho la venta. Entonces de estar muy emocionado en verano, luego se venía un bajón muy fuerte la mayor parte del año!"
"Y afortunadamente, cuando empezamos a vender accesorios para celulares, tuvimos la gran suerte de subirnos a la ola del Blackberry, que en ese entonces era EL producto a tener."
"Y cuando salió el iphone, ni se diga, se destapó toda una industria, porque el iphone pasó de ser un simple celular a convertirse en una herramienta de trabajo, y la gente está dispuesta a invertir para proteger esa herramienta."
"Y por ejemplo, con los lentes de sol, nos compraban uno y máximo dos piezas; con los celulares lo vimos muy claro, la gente nos compraba la funda, el protector de pantalla, el cargador, etc....todas las piezas para su nueva herramienta y eso nos ayudaba a que el ticket promedio fuera mucho más grande (que el de los lentes)"
"Pues además de las islas intentamos desarrollar un e-commerce pero nunca pudimos"
"Por?"
"Creo que llegamos tarde, cuando nosotros quisimos entrar ya habían muchos negocios y no estábamos llegando con una propuesta nueva, diferente y la manera de ganarle a la competencia era en base a precio."
"Entonces lo pusimos en stand-by, con la idea de retomar en un futuro, pero ni creas que tomó mucho tiempo, porque en eso llegó la pandemia"
"Y la pandemia nos dio en la torre porque estuvimos completamente cerrados por más de ocho meses."
"Entonces viendo qué hacer para sobrevivir, me acordé de un proveedor que fabricaba e imprimía sus propios "cases", y los vendía a través de su página, de redes y el retail tradicional."
"Entonces me puse a buscar maquinaria para poder ofrecer algo similar y sobrevivir, y lo interesante es que durante esa investigación, me di cuenta de la oportunidad que existía por playeras, sudaderas, hoodies diseñadas e impresas a la medida."
"Lo que me llamó la atención y que hizo darme cuenta de la oportunidad qué había"
"¿Cuál era esa oportunidad?"
"La tecnología, que se llama impresión directa. Al principio era una tecnología que daba mucha lata y eso espantó a mucha gente, pero como yo veía lo que podíamos hacer pues le terqueé y ahorita la máquina que tenemos es apenas la segunda en todo el país."
"La ventaja que nos da es que con nosotros, los diseñadores no tienen que hacer una inversión fuerte, sólo necesitan algo de audiencia, seguidores, fans, para empezar a vender su talento a través de nosotros."
"Muchos de ellos que ya lo hacen, pero lo tienen que hacer con serigrafía o sublimación y ahi sí requiere una inversión más fuerte, por eso nuestro gran atractivo"
"También si te pones a pensar, el hecho de poder hacer algo en el momento, les permite reaccionar rápido ante nuevas tendencias, que de otra manera tendrían que esperarse para que les armen todo un inventario"
"Nosotros hasta les recomendamos que saquen varios modelos y vean qué sí jala y qué no, al cabo lo que no jale, no les va a costar tanto"
"Pues primero tuvimos que identificar a nuestro cliente ideal, lo que yo le llamo el buyer persona, al principio pensábamos que lo que ofrecíamos iba a ser para todo mundo, queríamos que llegara una persona y nos dijera quiero esta playera, quiero este diseño....pero nos dimos cuenta que no todo mundo es diseñador y a muchos les cuesta crear un diseño".
"Así fue como poco a poco nos fuimos dando cuenta que nuestro buyer persona son artistas, son diseñadores, creadores de contenido....que quieren aprovechar su talento pero no saben cómo y ahí es donde entramos nosotros".
"Primero, identificando a nuestro cliente ideal. Segundo, fue bien importante desarrollar una audiencia, una comunidad mediante redes sociales. "
"Ya una vez con tu cliente ideal bien identificado, hicimos muchos esfuerzos para hablarle, para llegarle, para que supiera que existimos y lo que podemos hacer por ellos."
"En mi opinión, un e-commerce sin redes sociales está destinado al fracaso."
"Pues mira, a veces cuando ya llevas mucho tiempo con algo, lo dejas de valorar y eso me pasó con el primer negocio, de las islas, pero al terminar la pandemia la industria regresó con más fuerza, la gente estaba desesperada por salir y querer comprar.
"Quieren volver a tener ese contacto que dejaron de tener por varios años."
"Asi lo veo yo, donde estamos vendiendo mejor que en el 2019."
"Ahora valoran la experiencia de poder salir e interactuar en persona, me volví enamorar del negocio, le agradecí por todo lo que me ha dado y lo estoy retomando."
"Después me gustaría fusionar ambos negocios, el que la gente pueda ir a nuestros puntos, seleccionar dentro de una variedad muy amplia de productos y personalizarlos ahi mismo."
"Tengo un socio, que hasta tiene un podcast: "El camino del emprendedor" y le apasiona compartir su camino a emprendedores jóvenes. Nosotros pensamos que no tenemos una imprenta, queremos ser una incubadora para desarrollar mentes creativas y permitirles conseguir una libertad financiera a través de sus productos."
"En cuanto al negocio de las islas, es algo parecido, nuestro celular se ha convertido en nuestra nueva computadora, es nuestra herramienta de trabajo. Nosotros asesoramos a nuestros invitados -así le decimos a los clientes- sobre cómo cuidar esa herramienta y sacarle el mayor provecho posible"
"Estos dos ideales son los que nos motivan día con día a seguir trabajando y a ayudar a más gente."
En esta sección puedes ver la entrevista por partes
